Normalmente llega enseguida. Estás seguro que pusiste el correo justo? A vezes solo una letrita que falte o algo así ya es suficiente para que no cuaje la cosa. Y asegurate que tu programa de email no tenga un "SpamArrest". Este tipo de email no las abren.
Aquí tienes el email para escribirles
support@libertyreserve.com
Sobretodo ten en cuenta de no escribirles demasiadas emails al dia porqué si no acabrás directamente en el systema de email suyo el que indentificará tu email como SPAM y no te contestarán niguna.
Normalmente contestan entre 1 y 12 horas después de haber recibido tu email.